من نحن
راسلنا
هدفنا
الرئيسية
اخبار محلية
دولية
منوعات
تقارير
سؤال بلس
ثقافي
انفوجرافيك
مساءلة
شخصيات
من نحن
راسلنا
هدفنا
آخر تحديث :
الجمعة-13 يونيو 2025-06:00ص
منوعات
فاتورة هاتف خيالية لزوجين أمريكيين.. ما السبب؟
الأحد - 21 أبريل 2024 - 07:58 م بتوقيت عدن
سؤال بلس/وكالات:
أصيب زوجان أمريكيان بـ "صدمة العمر"، بسبب تلقيهما إشعاراً عن فاتورة هاتفهما، التي تتجاوز 143 ألف دولار، لأنهما استخدما الهاتف خلال رحلة إلى سويسرا استغرقت 3 أسابيع.
وروى موقع "إن دي تي في" تفاصيل قصة رينيه ريموند، (71 عاماً)، وزوجته ليندا، (65 عاماً). وأشار إلى أنهما كانا عملاء لشركة "تي موبايل" منذ 30 عاماً، وأبلغا إدارتها عن مخطط سفرهما، فطمأنتهما الشركة أن اتصالاتهما "مُغطاة" حول العالم، ويمكنهما استخدام كل البيانات والعروضات التي توفرها الشركة دون أي غرامات زائدة.
ومع ذلك، لم تكن عودة الزوجين من رحلتهما سعيدة، كما كانت الرحلة، حيث فوجئا بفاتورة باهظة لاستخدامهما 9.5 غيغابايت فقط من البيانات خلال إجازتهما، وهو ما حمّلهما أكثر من 6 آلاف دولار يومياً.
طمانة ثم تلاعب
وعند محاولة الزوج الاستفسار من شركة الاتصالات، ردت أنه "أمر طبيعي نتيحة لاستخدامه هاتفه خارج البلاد، وعليه أن يسدّدها للشركة التي وفرت له كل الخدمات للاستمتاع برحلته".
وفيما اعترض الزوجان على ما وصفوه بأكاذيب "تي موبايل"، حاولت الشركة تجاهلهما، وقررا اللجوء إلى القضاء للطعن في مشروع القانون، كما شنا حملة عبر وسائل الإعلام.
وفي نهاية المطاف، رضخت شركة الاتصالات وحوّلت الفاتورة إلى حساب اتصالات يسمى "ري ماند"، وهو يقلل من قيمة الفواتير بنسبة 75% للعملاء المميزين. وأكدت أنهما "عملاء درجة أولى"، بسبب سنوات تعاونهما الطويل دون مشاكل.
بالمقابل، شدّد البيان أن هذه الحادثة تشكل إنذراً لباقي عملائهم ممن يخططون لرحلات خارج البلاد، ودعتهم إلى التأكد من الرسوم على خدمة التجوال الدولي.
تابعو عبر تطبيق
Whatsapp
تابعو على
G
o
o
g
l
e
News
مواضيع قد تهمك
اخبار محلية
الجيش الأمريكي : تدمير منصة الوقود في ميناء رأس عيسى الذي يسيطر عليه الحوثيون ...
اخبار محلية
عاجل : غارات أمريكية تستهدف ميناء رأس عيسى بالحديدة ...
اخبار محلية
عاجل : قصف أمريكي يستهدف مديرية مكيراس ...
اخبار محلية
ورد الان : 7 غارات أمريكية تستهدف مواقع حوثية بالحديدة ...
سؤال بلس - فيديو
ركز معي | عدن .. نزوح دائم ...
ركز معي .. العدل أساس الحكم! ...
فيديوجرافيك .. رئاسي بلا طحين ! ...
سؤال مع مسؤول .. مدير عام مديرية الشيخ عثمان "الحلقة الثانية ...
ركز معي | زحمة الشوارع ...
عدن تستضيف نجوم الكرة المصرية ...
#من_عدن ...
سؤال مع مسؤول | ماهو واقع ايرادات المعلا اليوم ؟ ...